FAQ

Finden Sie die Antworten auf unsere häufigsten Fragen

Ein Konto eröffnen

  • Wie eröffne ich ein Trading-Konto bei Xtrade.com?

    Rufen Sie Registrieren, füllen Sie das Formular aus und schon können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. In der Popup-Meldung sehen Sie ein zufällig erzeugtes Passwort, das Sie ändern müssen. Außerdem erhalten Sie eine Willkommensnachricht mit Ihrem Benutzernamen und Passwort per E-Mail.

  • Wieviel kostet die Eröffnung eines Xtrade-Kontos?

    Das ist kostenlos. Xtrade berechnet keine Registrierungsgebühr.

  • Kann ich mehrere Trading-Konten eröffnen?

    Nein, Sie dürfen nur ein Trading-Konto eröffnen.

  • Wie kann ich hier Geld verdienen?

    Sie müssen klug investieren. Der Handel mit Devisen und CFDs birgt Verlustrisiken, vor allem aufgrund der Hebelwirkung des Handels. Bitte klicken Sie hier für unsere vollständige Risikowarnung. Die Informationen auf dieser Internetseite und in den Dokumenten sind lediglich allgemeiner Natur; sie berücksichtigen nicht Ihre persönlichen Umstände, Ihre finanzielle Situation oder Ihren Bedarf. Sie sollten sorgfältig unsere Kundenvereinbarung lesen und sich vor der Entscheidung für den Handel mit solchen Produkten von unabhängiger Stelle beraten lassen.

  • Wie beginne ich mit dem Traden?

    Wenn Sie bereits ein Trading-Konto eröffnet, Ihre ID-Dokumente für die Kontobestätigung eingesandt und eine Einzahlung getätigt haben, können Sie mit dem Traden loslegen.

  • Kann ich auch ohne Erfahrung mit dem Traden beginnen?

    Ja. Unser Bildungszentrum und Xtrade Akademie bieten Tutorial-Videos, E-Books und weitere Ressourcen für Einsteiger und Profis.

  • Ich möchte kein Registrierungsformular ausfüllen und meine persönlichen Daten angeben. Ist das möglich?

    Als reguliertes Unternehmen, das zahlreichen Gesetzen, Vorschriften und vorgeschriebenen Verfahrensweisen zur Kundenaufnahme unterliegt, müssen wir diese Daten erhalten. Wir unternehmen alle erdenklichen Schritte, um die Vertraulichkeit, Sicherheit und Unversehrtheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

  • Welche Zeichen kann ich im Registrierungsformular eingeben?

    Bitte geben Sie ausschließlich Buchstaben und Zahlen ein. Verwenden Sie keine Sonderzeichen.

  • Wird mein Konto geschlossen, wenn sich kein Guthaben darauf befindet?

    Konto ohne Guthaben werden nicht geschlossen, es sei denn, dass der Kunde darum bittet.

  • Bieten Sie einen Schutz vor einem negativen Kontostand?

    Ja. Die Interessen unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle, deshalb kann Ihr Kontostand bei Xtrade nicht ins Minus rutschen. Der Schutz vor einem negativen Kontostand verhindert, dass ein Trader Schulden macht. Leider bietet nicht jeder Forex-Broker für Privatkunden den Schutz vor einem negativen Kontostand. Für den unerfahrenen Trader kann der Mangel am Margin-Call den Unterschied zwischen dem Verlust des Anlagekapitals und dem Verschulden machen. Das ist ein feiner, aber entscheidender Unterschied. Beim Forex-Trading kann man zwar tolerieren, dass man Geld verliert, dessen Verlust man verkraften kann (schließlich kann auch der beste Trader nicht immer nur gewinnen). Verschulden sollte man sich allerdings auf gar keinen Fall, ganz egal, wie viel Erfahrung man hat.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich jetzt tun?

    Bitte klicken Sie unter dem Anmeldebereich auf „Passwort vergessen“ . Ihr Passwort wird dann an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

  • Wie ändere ich mein Passwort?

    Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, melden Sie sich bei Ihrem Xtrade-Konto an und klicken Sie auf Konto-Optionen > Passwort ändern

  • Kann mein Kundenbetreuer für mich traden?

    Diesen Service bieten wir nicht an. Sie sind der alleinige Kontoinhaber und Entscheidungsträger.

  • Wie kann ich die Plattform herunterladen?

    Sie müssen unsere anwenderfreundliche Online-Plattform nicht herunterladen.

  • Bieten Sie MT4 an?

    Zur Zeit bieten wir MT4 leider nicht an.

  • Wie eröffne ich ein Demo-Konto?

    Sobald Sie ein Trading-Konto eröffnen, wird ein Demo-Konto aktiviert. *Vorbehaltlich einer Mindesteinzahlung

  • Wie wechsle ich im Trader-Fenster vom Real- zum Demo-Konto?

    Sie können im Bereich Mein Konto zwischen Echtgeld- und Demo-Konto wechseln, indem Sie auf die Schaltfläche „Wechseln“ klicken.

  • Was ist der Unterschied zwischen Trading- und Demo-Konten?

    Über die Demo-Plattform sind zwar alle Funktionen der Real-Plattform verfügbar, aber als Nutzer sollten Sie dennoch bedenken, dass eine Simulation die echten Marktbedingungen nicht vollständig abbilden kann. Ein entscheidender Unterschied ist der, dass das in der Simulation ausgeführte Volumen den Markt nicht beeinflusst; beim echten Traden beeinflussen die Handelsvolumen dagegen den Markt, vor allem, wenn es sich um eine große Position handelt.

  • Wie zahle ich Guthaben auf ein Demo-Konto ein?

    Ihrem Demo-Konto wird 7 Tage nach der Registrierung automatisch Guthaben gutgeschrieben.

  • Wie lange kann ich ein Demo-Konto verwenden?

    Demo-Konten von Xtrade können Sie unbegrenzt nutzen.

Boni

  • Welche Arten von Boni bietet Xtrade an?

    Xtrade bietet zwei Arten von Boni an: Guthaben- und Cash-Boni.

  • Was ist der Unterschied zwischen Guthaben- und Cash-Boni?

    Ein Cash-Bonus wird Ihnen unverzüglich gutgeschrieben und danach müssen Sie eine bestimmte Anzahl an Xpunkten sammeln; für den Guthaben-Bonus ist dies umgekehrt.

  • Wo erfahre ich mehr über Ihre Bonusaktionen?

    Bitte klicken Sie hier, um mehr über unsere aktuellen Aktionen zu erfahren.

  • Ich habe meinen Bonus für die telefonische Bestätigung nicht erhalten, was soll ich jetzt tun?

    Bitte wenden Sie sich per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst, um Ihren Bonus zu erhalten.

  • Was sind Xpunkte?

    Xpunkte entsprechen Ihrem gewichteten Trading-Volumen in Punkten.
    Zum Beispiel: Wenn Sie auf EUR/USD eine Position im Wert von 100.000$ USD eröffnen, erhalten Sie nach dem Schließen der Position 100 XPunkte, da ein Trading-Betrag von 1.000 USD einem XPunkt entspricht.

  • Ich habe ein erforderliches Trading-Volumen für Xpunkte erreicht. Warum wurde mir mein Bonus nicht gutgeschrieben?

    Sie haben stattdessen einen Cash-Bonus erhalten und der wurde Ihrem Konto vor dem Erreichen der erforderlichen Xpunkte gutgeschrieben.

  • Ich habe keinen Bonus für meine Kontobestätigung erhalten, obwohl die Kontobestätigung vollständig abgeschlossen wurde.

    Sie haben Ihr Konto vor der ersten Einzahlung bestätigt. Sie erhalten einen Bonus für die Kontobestätigung, sobald Sie Guthaben auf Ihr Konto einzahlen.

Kontobestätigung

  • Warum benötigen Sie meine Dokumente?

    Als reguliertes Unternehmen sind wir unter Einhaltung von Gesetzen zur Verhinderung von Geldwäsche und Identitätsdiebstahl aktiv. Darüber hinaus agieren wir gemäß einiger Verfahren, die unsere Regulierungsbehörden vorgeben: CySEC, ASIC und IFSC.

  • Wie bestätige ich mein Konto?

    Sie können Ihre Dokumente über Ihr Konto hochladen:
    Konto-Optionen > Kontobestätigung; alternativ können Sie sie auch per E-Mail an uns senden: documents@xtrade.com

  • Welche Dokumente muss ich Ihnen zusenden?

    Gemäß unseren Überprüfungsverfahren müssen Sie uns eine Farbkopie eines gültigen Dokuments, das Sie eindeutig identifiziert, sowie einen aktuellen Nachweis Ihrer Adresse (Strom-, Gas-, Wasser-, Telefon-, Öl-, Internetrechnung, Kontoauszug), der Ihren Namen, Ihre Adresse und ein aktuelles Datum enthält (nicht älter als 3 Monate), zusenden.

  • Kann ich ein Konto eröffnen, indem Ich Ihnen ein anderes Identifikationsdokument als meinen Reisepass zusende?

    Ja. Wir akzeptieren auch einen gültigen Personalausweis oder Führerschein.

  • Erhalte ich eine E-Mail oder sonstige Benachrichtigung über meinen Kontostatus?

    Sie erhalten eine automatische E-Mail, die Ihren Kontostatus bestätigt, sobald Ihr Konto vollständig bestätigt wurde.

  • Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

    Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift aktualisieren möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an documents@xtrade.com und hängen Sie alle erforderlichen Nachweise an.

Einzahlungen

  • Wie hoch ist der Mindestbetrag für Einzahlungen?

    100 USD, aber Xtrade veranstaltet regelmäßig Aktionen mit geringeren Mindestbeträgen.

  • Bieten Sie Einzahlungsboni an?

    Ja, wir bieten Ihnen einen Bonus von bis zu 100 % auf Ihre Einzahlung (*Es gelten die Bonusbedingungen). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an unsere Mitarbeiter.

  • Kann ich mehr verlieren, als ich eingezahlt habe?

    Nein, Sie können nicht mehr als Ihre ursprüngliche Einzahlung verlieren.

  • Welche Einzahlungsoptionen bietet Xtrade an?

    Kreditkarte, Banküberweisung, American Express, PayPal und viele weitere Optionen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

  • Berechnen Sie Einzahlungsgebühren?

    Xtrade berechnet keinerlei Gebühren für Einzahlungen.

  • Meine Kreditkarteneinzahlung wurde abgelehnt.

    Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob Ihre Kreditkarte möglicherweise für internationale oder Online-Transaktionen gesperrt ist. Vielleicht übersteigt Ihr gewünschter Einzahlungsbetrag auch Ihr Kreditkartenlimit.

  • Kann ich Einzahlungen über das Konto eines Freundes/Verwandten tätigen?

    Nein, wir akzeptieren keine Zahlungen über Konten von Dritten. Alle Einzahlungen müssen über Ihr eigenes Konto erfolgen.

Informationen zum Trading

  • Welche Handelszeiten gelten für Ihre Plattform?

    Die Handelszeiten sind: Sonntag 21:00 GMT bis Freitag 21:00 GMT während der Sommerzeit. Während der Winterzeit sind die Handelszeiten: Sonntag 22:00 GMT bis Freitag 22:00 GMT. Einige Instrumente steht jedoch nur während bestimmter Zeiten zur Verfügung. Die Handelszeiten für jedes Instrument finden Sie hier.

  • Warum ist die Plattform während des Wochenendes geschlossen?

    Die Xtrade-Plattform ist während des Wochenendes geschlossen, weil die zugrundliegenden Finanzmärkte geschlossen sind.

  • Wie kann ich mit dem Traden beginnen?

    Bitte sehen Sie sich unser Bildungszentrum an und beachten Sie, dass Sie erst dann mit dem Traden beginnen sollten, wenn Sie sich mit unserer Plattform vertraut gemacht haben. Dann können Sie sich einfach bei Ihrem Konto anmelden und mit dem Traden beginnen.

  • Bestehen beim Traden Risiken?

    Der Handel mit Devisen und CFDs birgt Verlustrisiken, vor allem aufgrund der Hebelwirkung des Handels. Bitte klicken Sie hier für unsere vollständige Risikowarnung. Die Informationen auf dieser Internetseite und in den Dokumenten sind lediglich allgemeiner Natur; sie berücksichtigen nicht Ihre persönlichen Umstände, Ihre finanzielle Situation oder Ihren Bedarf. Sie sollten sorgfältig unsere Kundenvereinbarung lesen und sich vor der Entscheidung für den Handel mit solchen Produkten von unabhängiger Stelle beraten lassen.

  • Was benötige ich für den Handel?

    Sie brauchen einen Computer oder ein Mobilgerät (iOS, Android oder Windows) mit schneller Internetverbindung und ein Trading-Konto mit Guthaben. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Ihrem ersten Trade unser Bildungszentrum zu nutzen.

  • Was ist ein Hebel und welche Hebel bieten Sie an?

    Ein Hebel ermöglicht es, mit einem geringen Margin-Betrag eine Position mit einem hohen Volumen zu eröffnen. Der Hebelwert variiert je nach Trader und kann bis zu 400:1 betragen
    100:1 bedeutet z.B., dass mit einem Betrag von 1.000 USD Devisentrades mit einem Wert von bis zu 100.000 USD ausgeführt werden können. Hebel erlauben es Ihnen, einen Kredit für den Handel von Positionen zu verwenden, die größer sind als Ihre Einzahlung.
    Bedenken Sie, dass ein höherer Hebel zu einem höheren Verlustrisiko Ihres eingezahlten Kapitals führt. Ein Hebel kann sowohl für Sie als auch gegen Sie arbeiten.

  • Hat der Handel mit Hebeln Nachteile?

    Mit Hebeln können Sie zwar hohe Kapitalbeträge handeln, doch Sie setzen sich auch einem hohen Verlustrisiko aus.

  • Kann ich den Hebel ändern?

    Sie können den standardmäßigen Hebel nicht ändern.

  • Was ist ein Pip?

    Ein Pip ist die kleinste Einheit einer Änderung im Kursverhältnis eines Finanzinstruments (Währungspaar).

  • Was ist ein Spread?

    Der Spread ist die Different zwischen Verkaufs- und Kaufpreis.

  • Was bedeutet „Long-“ und „Short-Position“?

    Long-Position: Wenn der Kunde einen Vermögenswert kauft; Short-Position: Wenn der Kunde einen Vermögenswert verkauft.

  • Wie berechne ich den Wert von 1 Pip?

    Betrag der Basiswährung * Pips = Wert in Fremdwährung
    Wert von 1 Pip in EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0,0001= 10 USD
    Wert von 1 Pip in USD/CHF= 1 Lot (100 000 $)*0,0001= 10 CHF
    Wert von 1 Pip in EUR/JPY= 1 Lot (100 000 €)*0,01= 1000 JPY

  • Was ist Slippage?

    Slippage kann in Zeiten höherer Marktvolatilität auftreten und wird üblicherweise von Wirtschaftsnachrichten ausgelöst. Es bedeutet, dass Ihre Position zu einem anderen Kurs ausgeführt wird, als von Ihnen angegeben; Position wird zum nächsten verfügbaren Preis geschlossen.

  • Wie kann ich das Risiko in volatilen Märkten reduzieren?

    Die beste Möglichkeit zur Reduzierung des Risikos in Zeiten hoher Volatilität besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihr Konto immer über eine ausreichend hohe Margin verfügt. Wir empfehlen einige Vorsichtsmaßnahmen:
    ✔ Überwachen Sie den Status Ihrer offenen Positionen.
    ✔ Legen Sie einen Stop-Loss fest, um das Risiko zu minimieren.
    ✔ Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto ein Guthaben enthält, das Ihre benötigte Margin übersteigt.

  • Was ist eine Limit-Order?

    Limit-Ordern sind Take-Profit-Ordnern zum Kauf oder Verkauf einer bestimmten Menge eines Finanzinstrument zu einem bestimmten Preis oder besser.

  • Wo finde ich meinen Trading-Verlauf?

    Bitte melden Sie sich bei Ihrem Trading-Konto an und klicken Sie dann auf Konto-Optionen > Guthabenverwaltung > Finanzverkauf oder Aktivitätsbericht

  • Was bedeutet „Take Profit“ und „Stop-Loss“?

    Stop-Loss und Take-Profit sind Ordern, die am Markt platziert werden, um eine offene Position zu schließen. „Stop-Loss“ dient dazu, weitere nachteilige Kursbewegungen zu vermeiden, und „Take-Profit“ dient dazu, von vorteilhaften Kursbewegungen zu profitieren.

  • Wie lege ich eine Stop-Loss- bzw. Take-Profit-Order fest?
    Rufen Sie das Dialogfenster Position bearbeiten auf:
    • Erstellen Sie eine Take-Profit--Position, indem Sie Bei Profit schließen auswählen und einen Kurs bzw. Betrag für das Schließen der Position angeben
    • Erstellen Sie eine Stop-Loss--Position, indem Sie Bei Verlust schließen auswählen und einen Kurs bzw. Betrag für das Schließen der Position angeben
  • Werde ich über einen Margin Call informiert?

    Xtrade informiert seine Premium-Kunden über Margin Calls. Ihre Margin wird in Echtzeit überwacht, so dass Sie immer wissen, wo Sie stehen. Margin Calls können dazu führen, dass eine Ihrer offenen Positionen geschlossen wird, falls Ihre verfügbare Margin unter den erforderlichen Betrag für das jeweilige Instrument fällt.

  • Was bedeutet das Ablaufdatum in der Registerkarte Details?

    Einige Instrumente werden auf Grundlage zugrundeliegender Futures gehandelt. Diese Instrumente haben ein bestimmtes Ablaufdatum, zu dem alle offenen Positionen/Limit-Ordern geschlossen werden.

  • Wo finde ich das Ablaufdatum bestimmter Instrumente?

    Das Ablaufdatum von Instrumenten finden Sie in der Registerkarte Details des jeweiligen Instruments.

  • Was ist ein Trend?

    Ein Trend ist eine allgemeine Richtung eines Marktes oder eines Kurses. Trends können in der Länge variieren.

  • Was sind Unterstützungen und Widerstände?

    In der technischen Analyse sind Unterstützungen und Widerstände Konzepte, die davon ausgehen, dass die Kurse eines Vermögenswertes bei bestimmten Niveaus stoppen und umkehren.

  • Was ist der verfügbare Betrag und inwiefern unterscheidet es sich vom Eigenkapital?

    Verfügbarer Betrag: Als anfängliche Margin verfügbarer Betrag.
    (Eigenkapital) – (Verwendete Margin)
    Eigenkapital: Einzahlungen-Auszahlungen+Bonus+Geschlossene GuV+Offene GuV

  • Was ist die M. Margin? Wie wird sie verwendet?

    Das Eigenkapital in Ihrem Konto muss die gesamte Maintenance Margin überschreiten, um Ihre neue Position offen zu halten. Die Maintenance Margin gilt spezifisch für jedes Finanzinstrument. Xtrade zeigt die Maintenance Margin für jedes einzelne Instrument immer an.

  • Was bedeutet GuV?

    Die gesamten Gewinne und Verluste in der Basiswährung des Kontos.

  • Wo finde ich meine stornierten Trades/Limits?

    Wählen Sie Konto-Optionen > Finanzmanagement > Finanzbericht

  • Was ist der Hoch/Tief-Indikator?

    Der Indikator zeigt den höchsten Kauf- und niedrigsten Verkaufskurs während des aktuellen Handelstages an.

  • Warum kann ich eine Trades öffnen?

    Trades können nur geöffnet werden, wenn Sie über ausreichend Eigenkapital verfügen und das jeweilige Finanzinstrument zum jeweiligen Zeitpunkt an einer Börse gehandelt wird.

  • Wo finde ich die Handelszeiten bestimmter Instrumente?

    Klicken Sie auf die „Details“ des Instruments.

  • Wie kann ich mein Mindest-Trading-Lot verringern?

    Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundendienst.

  • Wie kann ich ein Instrument zu meiner Favoritenliste hinzufügen?

    Klicken Sie auf das Sternsymbol des Instruments.

Gebühren und Provisionen

  • Was ist ein Spread?

    Ein Spread ist die Differenz zwischen dem Bid- und dem Ask-Kurs eines Finanzinstruments.
    Den Spread für jedes Produkt finden Sie in unserer CFD-Liste.

  • Was ist die Prämiengebühr?

    Wenn eine Position nach einer bestimmten Stunde (ca. 22:00 Uhr GMT (21:00 DST)), wie im Bildschirm "Details" der Xtrade Handelsplattform angezeigt, offen gehalten wird, berechnen wir eine Prämienzahlung, die von Ihrem Konto eingezogen wird. Diese Prämie deckt die Erträge/Kosten der zugehörigen Finanzierung.
    Die Handelsabwicklung erfolgt zwei Tage (T+2) nach dem Handelstag (Öffnen/Schließen einer Position). Der Abwicklungstag wird auch als Wertstellungstag bezeichnet.
    Die Kauf- und Verkaufprämiengebühren finden Sie in unserer CFD-Liste.
    Hinweis: Für Trades, die am Mittwoch um 22:00 GMT (21:00 DST) offen sind, fallen zusätzliche Prämien für 2 Nächte (ergibt eine Summe von 3) an, weil der ursprüngliche Abwicklungstag Freitag (T+2) jetzt auf den nächsten Geschäftstag (Montag) verschoben wurde. Das gleiche Prinzip gilt für den Übernachthandel, der drei Tage vor Feiertagen begonnen wurde.
    Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier..

  • Was ist die Inaktivitätsgebühr?

    Für inaktive Xtrade-Konten berechnen wir eine Inaktivitätsgebühr von 5 USD pro Monat. Ein Konto wird als inaktiv angesehen, wenn es seit 3 Monaten keine Handelsaktivität aufweist.

  • Berechnet Xtrade Einzahlungs- oder Auszahlungsgebühren?

    Xtrade berechnet keinerlei Gebühren für Einzahlungen und Auszahlungen. Es können jedoch Bank- oder Vermittlergebühren anfallen. Für diese Gebühren sind wir nicht verantwortlich.

Auszahlungen

  • Wie fordere ich eine Auszahlung an?
    Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
    • Melden Sie sich bei Ihrem Xtrade-Konto an
    • Klicken Sie im Hauptfenster des Web Traders auf „Auszahlen“
    • Geben Sie bitte den gewünschten Betrag ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Auszahlen“.
    • Drucken Sie bitte ein Auszahlungsformular auf, unterschreiben Sie es und senden Sie es per E-Mail an withdrawals@xtrade.com oder per Fax an: +44 203 807 4002
    • Sobald Ihre Anfrage abgeschlossen ist, werden die Informationen zur Verarbeitung an uns weitergeleitet. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Auszahlungsanfrage per E-Mail.
  • Wie überprüfe ich den Status meiner Auszahlung?

    Klicken Sie auf Konto-Optionen > Finanzmanagement > Auszahlungen und schon sehen Sie alle Details zu Ihren Auszahlungen in einem Popup-Fenster.

  • Kann ich meine Auszahlung stornieren?

    Sie können Ihre Auszahlung jederzeit stornieren, solange der Status „Ausstehend“ ist.

  • Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?
    Auszahlungen können aus einem oder mehreren der folgenden Gründe abgelehnt werden:
    • Ihr Konto wurde nicht vollständig bestätigt (Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto vor einer Auszahlung vollständig bestätigt sein muss. Eine Liste der erforderlichen Dokumente finden Sie hier. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen zusätzliche Dokumente anzufordern.)
    • Wir haben kein unterschriebenes Auszahlungsformular erhalten.
    • Ein Auszahlungsformular wurde nicht eigenhändig unterzeichnet, wir haben es nur teilweise erhalten oder es enthält ein Auszahlungsdatum, das bereits abgelehnt wurde.
    • Eine Überweisung zu dem angegebenen Bank-/E-Wallet-Konto war uns nicht möglich oder wir haben keine korrekten Angaben von Ihnen erhalten.
    • Das benötigte Volumen wurde nicht erreicht.
  • Warum lässt mich das System keine Auszahlung anfordern?

    Wenn Sie geöffnete Positionen haben, können Sie nicht Ihren gesamten verfügbaren Kontostand abbuchen. Zum Erhalt einer Erhaltungsmarge wird ein Mindestbetrag benötigt.
    (Verfügbarer Betrag – Maintenance Margin) und Margin >=1 % = maximal abbuchbarer Betrag

  • Wie lange dauert die Bearbeitung einer Auszahlung?

    Die Bearbeitung von Auszahlungen kann bis zu fünf Werktage dauern. Von uns nicht zu verantwortende Verspätungen können vorkommen aufgrund der Zahlungsmethoden Dritter bei Abbuchung (z.B. Kreditkartenunternehmen, die überweisende Bank oder Zwischenbanken, die Überweisungen verspäten, in Extremfällen kann dies bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen).

  • Welche Auszahlungsoptionen habe ich?

    Ihre Auszahlung wird über die gleiche Methode verarbeitet, mit der auch die Einzahlung getätigt wurde. Wenn Sie eine Einzahlung per Kreditkarte vornehmen, dann werden Ihnen alle Auszahlungsbeträge auf dieser Kreditkarte gutgeschrieben. Wenn eine Einzahlung per Überweisung getätigt wird, dann erfolgen Auszahlungen durch Überweisung auf Ihr Bankkonto. Andere Einzahlungen, die per E-Wallet getätigt werden, werden per Banküberweisung oder über Skrill/Neteller ausgezahlt.

  • Wie kann ich eine Auszahlung tätigen, wenn der Auszahlungsbetrag den Betrag, den ich eingezahlt habe, übersteigt?

    Folgen Sie einfach dem Auszahlungsverfahren und alle Beträge werden auf diese Weise ausgezahlt, wie sie eingezahlt wurden.

  • Wo finde ich das Auszahlungsformular?

    Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf Konto-Optionen > Finanzmanagement > Auszahlungen und schließlich neben der ausstehenden Auszahlung auf Details.

  • Warum wurde mein Auszahlungsformular nicht akzeptiert?

    Bitte unterschreiben Sie das Formular eigenhändig mit einem Stift; virtuelle Signaturen können wir nicht akzeptieren.
    Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie uns das vollständige Formular zusenden. Wir benötigen das vollständig ausgefüllte Formular, einschließlich unseres Firmenlogos.
    Vergewissern Sie sich, dass das Datum auf dem Auszahlungsformular dem Datum Ihrer Anfrage entspricht.

  • Wann erhalten ich mein Geld?

    Wenn die Auszahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgt, kann das bis zu 10 Werktage dauern. E-Wallet-Auszahlungen erscheinen unmittelbar nach der Genehmigung Ihrer Auszahlung in Ihrem Konto.

Kontodeaktivierung

Wie kann ich mein Konto deaktivieren?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen.

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*Es gelten die Bedingungen
Der Handel mit CFDs birgt erhebliche Verlustrisiken. Der FX- und CFD-Handel birgt ein hohes Risiko und kann zum Verlust Ihres gesamten investierten Kapitals führen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die zugehörigen Risiken vollständig verstehen.